Soporte Técnico En Tiempo Real
Conéctate de forma cifrada punto a punto con los especialistas de Grupo Plus Tech. Cero instalaciones complejas, sin registros obligatorios y con total control de tu pantalla.
Cliente portable con configuración de servidor oficial embebida. Listo para ejecutar sin instalación.
Pasos Para Iniciar Soporte
Descarga el Archivo
Haz clic en el botón principal. El ejecutable descargado ya contiene la dirección de nuestro servidor y la clave criptográfica oficial.
💡 Si Windows muestra SmartScreen: pulsa "Más información" → "Ejecutar de todas formas".
Indica tu ID de Soporte
Ejecuta el programa descargado. Te mostrará un ID numérico de 9 dígitos y una contraseña temporal de un solo uso. Díctaselos a tu técnico.
Acepta la Conexión
Confirma la solicitud de acceso en tu pantalla. Puedes cancelar la sesión o retomar el control del mouse y teclado en cualquier instante.
Canal Alternativo de Respaldo: Escritorio Remoto de Chrome
Asistencia directa desde el navegador para soporte inmediato si el cliente no puede abrir ejecutables o tiene restricciones corporativas.
- Abre remotedesktop.google.com/support.
- En "Compartir esta pantalla", pulsa el botón "Generar código".
- Dicta el código de 12 dígitos a tu técnico y pulsa "Compartir".
Permite a los administradores registrar este host vinculado a su cuenta de Google mediante PIN permanente (ver instrucciones detalladas abajo).
⚙️ Parámetros de Red y Acceso Desatendido (Área Técnica Plus Tech)
Descarga y ejecuta este archivo con doble clic. Despliega RustDesk, configura OpenSSH y enlaza automáticamente el equipo con la consola de soporte de Grupo Plus Tech, C.A. sin necesidad de escribir comandos.
Para dejar este equipo accesible de forma gráfica 24/7 como respaldo independiente a través de la infraestructura global de Google WebRTC (sin requerir RustDesk ni abrir puertos):
- Instalar el Host silenciosamente: En la sesión SSH o PowerShell del equipo remoto, descarga e instala el host oficial de Google:
Invoke-WebRequest "https://dl.google.com/dl/edgedl/chrome-remote-desktop/chromeremotedesktophost.msi" -OutFile ":TEMP\crd.msi"; Start-Process msiexec.exe -ArgumentList "/i " /quiet /qn" -Wait
- Obtener comando de autorización: En tu navegador, entra a remotedesktop.google.com/headless con tu cuenta Google corporativa. Pulsa "Comenzar" > "Siguiente" > "Autorizar" y copia el comando generado para Windows (PowerShell).
- Vincular el host y definir PIN: Pega el comando generado en la terminal remota. Te solicitará ingresar y confirmar un PIN numérico de 6 dígitos.
- Conexión permanente: El equipo aparecerá en tu panel oficial remotedesktop.google.com/access listo para conectar con un solo clic.
Ejecuta este comando en PowerShell como Administrador para desinstalar RustDesk, desvincular y desinstalar Tailscale VPN, apagar OpenSSH y remover todas las llaves de acceso remoto de Grupo Plus Tech, dejando el equipo en su estado original:
Si configuras un cliente existente manualmente en mi-laptop, mi-vps o una estación de trabajo, aplica estos valores en Ajustes > Red > Servidor ID/Relay:
Relay Server: remote.grupoplustech.com
API Server: https://remote.grupoplustech.com
Key Pública: xv27Ae5HNcqUChfVwdpuxQjaHQ9T63LCYQ3CZ3MxEnQ=
Procedimiento para Acceso Desatendido Exclusivo:
- En la máquina remota, instala RustDesk como servicio de sistema permanente.
- Ve a Ajustes > Seguridad y activa "Habilitar acceso desatendido" con contraseña maestra.
- En Control de Acceso (Lista Blanca / Whitelist), registra únicamente tus IDs autorizados de mi-laptop o mi-vps. Esto garantiza que ningún tercero pueda acceder a la máquina aunque conozca la contraseña.